Avis clients de georgecannon-eshop.fr

Les produits sont très bien, les petits sachets échantillons ajoutés au colis sont très appréciés. Très bonne note également pour la réactivité pour la préparation de commande. Malheureusement, il faudrait changer de transporteur (DPD) qui n'est pas à la hauteur et supprime tout l'effet bénéfique de la rapidité du fournisseur.

Le thé est délicieux, pour l’avoir goûté au restaurant.
Par contre ce serait sympa de pouvoir récupérer mon colis : le transporteur DPD… à fuir ! J’avais demandé une livraison dans la boîte à lettres : pas fait. Et ajd ils prétendent être passés mais personne alors que présents ! Ils n’appellent même pas et ne respectent pas les consignes. Bref tjs pas mon the malgré parait il deux passages ….

Colis toujours pas reçu . Livraison bien plus longue que d’habitude et pas d’infos.

Je suis désolée mais je trouve que depuis que la boutique de la rue Notre Dame des Champs a fermé et que je commande par internet, le thé est beaucoup moins bon. J’ai l’habitude de prendre du Genmaicha et celui que j’achetais avant par 500 g était beau avec de longues feuilles. J’ai commandé cette fois-ci, deux boîtes de 100g, la boîte était à moitié pleine. J’ai même pesé le thé pour voir si il y avait bien le poids. Heureusement oui, mais pour la moitié c’était de la poussière de thé.

Livraison rapide
Service client au top car j’ai commandé 3 paquets plus une boîte et il en manque une
Visiblement le service client va m’envoyer le paquet manquant à voir ..

Délais de réception longs et colis arrivé dans un état lamentable.

Cela fait 2ans que je tente de passer commande….. le service livraison ne fonctionnait pas…Le site web ne marchait pas bien même pour des livraisons en France (j’habite au Luxembourg). Comme je suis fan des thés de la marque, j’ai insisté.

Société de livraison incompétente, difficulté pour récupérer mon colis. Je ne recommande absolument pas dpd.

Bonjour, vos thés sont excellents.
Mais un gros bémol :
Vous n'avez pas noté l'adresse complète sur le colis, il manquait 6 Résidence La Croix du Sud.
Ce qui fait qu'il est resté 8 jours chez DPD avant de mettre livré.
Vraiment dommage.
Mme Girard.

La livraison a été fort compliquée. Dommage je ne pouvais pas choisir le transporteur.

La livraison par DPD est un vrai parcours du combattant. Pendant 1 semaine, traçabilité du colis avec des remarques erronées. Impossible de contact tél, ne répond pas aux mails.
Grâce à la réactivité du service client de l'expéditeur qui est intervenu auprès de DPD, j'ai enfin reçu le colis.

Réception et préparation de commande très longued. Commande pas reçu 3 semaines après l'expédition, un service clients qui n'a jamais répondu à mes sollicitations concernant le suivi de celle ci. J'ai dû contacter l'entreprise via les réseaux sociaux pour enfin avoir une réponse et qu'on me renvoi un nouveau colis.

5 jours entre la commande et la livraison (en Colissimo !), c'est un peu long, compte tenu du tarif de livraison qui vous est facturé… la crise sanitaire a bon dos…
pour le reste, produits conformes à la commande et petits sachets (thé, infusion…) en cadeau, c'est appréciable
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Je viens de recevoir ma commande ce jour, donc pour avoir un avis objectif c'est un peu court concernant la qualité du thé, J'ai commandé sur les conseilles d'une amie qui est satisfaite des produits.
Par contre, niveau communication service client totalement nul.. le suivi de commande n'est pas mise à jour, donc aucune possibilité de savoir quoique ce soit en terme de délais et d'évolution de la dite commande. Mail de réclamation envoyé et j'attend toujours la réponse !!

Pas assez d'information dans le suivi du colis notamment sur le site pas d'indication de colis en préparation, envoyé etc.
Vous avez des produits de qualité, découvert un peu par hasard, le site, les commandes et le suivi n'est pas encore du niveau des produits.

Colis arrivé légèrement abimé & boites cabossées.